Crystal Bay bán kỳ nghỉ trên giấy?

Hợp đồng ký kết 1 đằng, thực tế 1 nẻo

Công ty TNHH Thẻ du lịch Crystal Bay do ông Nguyễn Đức Chi làm chủ đầu tư, có trụ sở tại Tòa nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Hà Nội hiện đang được biết đến bởi những quảng cáo các kỳ nghỉ dưỡng sang chảnh.

Ngay trên trang web của Crystal Bay đã thấy quảng cáo: 9 khu nghỉ dưỡng trọn gói Tập đoàn Crystal Bay và các đối tác kiến tạo với hàng trăm tiện ích quốc tế và những trải nghiệm chưa từng có…

Hình ảnh 9 khu nghỉ dưỡng sang chảnh gồm: Khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort&Spa; Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Resort; Tổ hợp Aparthotel Sunbay Park Hotel & Resort; Khu nghỉ dưỡng Vân Đồn Heritage & Resort Ninh Chữ; Khu nghỉ dưỡng Mũi Dinh Cap Pararan; Tổ hợp crystal Marina Bay; Khu nghỉ dưỡng Rocko Bay Resort, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Chala Bay Resort, Bình Tiên, Núi Chúa, được đưa rất chi tiết, tỉ mỉ kèm theo những câu quảng bá mời gọi, nhìn thôi khách hàng đã như muốn bay vào tận nơi để tận hưởng.

Đã có khá nhiều khách hàng choáng ngợp trước những hình ảnh quảng bá này mà đặt bút ký những bản hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ trị giá hàng trăm triệu đồng.

Tuy nhiên, theo lời một số khách hàng, trong bản hợp đồng mua bán kỳ nghỉ, tại danh mục khu nghỉ dưỡng, được ghi rất rõ: Chủ sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay được lựa chọn sử dụng Quyền Nghỉ dưỡng tại các Khu nghỉ dưỡng chính: Là các khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao do công ty đầu tư hoặc thuộc hệ thống liên kết sở hữu của công ty, theo danh sách gồm 9 khu nghỉ dưỡng nêu trên.

Trên thực tế, trong số 9 khu nghỉ dưỡng được quảng bá rầm rộ này, hiện chỉ có 2 khu nghỉ dưỡng đang hoạt động. 7 khu nghỉ dưỡng còn lại đều chưa có mặt trên thị trường và hơn nửa trong số đó mới chỉ thấy trên giấy, chưa xây dựng và chưa có kế hoạch vận hành, như: Khu nghỉ dưỡng Rocko Bay Resort, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Chala Bay Resort, Bình Tiên, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Vân Đồn Heritage Road…

Chị Nguyễn D. là khách hàng của Crystal Bay cho biết: “Việc quảng bá này rất dễ gây hiểu nhầm. Tôi đọc trên trang web, thấy có 9 khu nghỉ dưỡng hình ảnh sống động, cứ tưởng cả 9 khu nghỉ dưỡng này đang hoạt động, mình ký hợp đồng xong tha hồ lựa chọn, nhưng hóa ra không phải vậy. Như đọc quảng bá về Vân Đồn Heritage Road Quảng Ninh trên trang web, mô tả quy mô sầm uất nhưng trên thực tế mới chỉ trên giấy chứ chưa được xây dựng…”.

Cam kết “có cũng như không”

Không chỉ quảng bá rầm rộ về các khu nghỉ dưỡng, Crystal Bay còn đưa ra những dịch vụ hấp dẫn để mời chào khách.

Theo lời của một khách hàng, khi được tư vấn để ký kết hợp đồng nghỉ dưỡng với Crystal Bay, khách hàng được nhân viên tư vấn rằng công ty sẽ hỗ trợ cho thuê hoặc chuyển nhượng hợp đồng cho bất cứ khách hàng.

Tuy nhiên, đến thời điểm này, Crystal Bay chưa hỗ trợ cho thuê hoặc chuyển nhượng hợp đồng cho bất cứ khách hàng nào.

Cũng theo lời của vị khách hàng có hợp đồng nghỉ dưỡng với Crytal Bay, công ty này cam kết sẽ mua lại hợp đồng sau 12 năm (theo giá trị còn lại của hợp đồng), nhưng trên thực tế, sau 12 năm trượt giá, giá trị hợp đồng còn lại rất ít, thử hỏi khách hàng nào muốn bán, cam kết này có cũng như không!

Được biết, hiện nay trên thị trường có hai loại sản phẩm tương tự đó là sản phẩm Crystal Bay Card và sản phẩm Crystal Holidays (tập trung bán sản phẩm thẻ du lịch Crystal Holidays Active Pass).

Sản phẩm Crystal Bay Card thuộc công ty TNHH Thẻ du lịch Crystal Bay, do ông Nguyễn Đức Chi làm chủ đầu tư. Còn sản phẩm Crystal Holidays thuộc Công ty cổ phần Crystal Holidays, do ông Lê Đình Vinh là chủ đầu tư.

Trước đây, ông Nguyễn Đức Chi và ông Lê Đình Vinh từng hợp tác phát triển thương hiệu Crytal Holidays. Sau này hai bên tách ra và phát triển hai thương hiệu riêng. Ông Lê Đình Vinh vẫn kinh doanh thương hiệu Crytal Holidays, còn ông Nguyễn Đức Chi sáng lập và phát triển thương hiệu Crytal Bay Card.

Hai bên đều bán thẻ du lịch và có sử dụng chung các khu nghỉ dưỡng để sắp xếp nghỉ dưỡng có sử hữu hợp đồng kỳ nghỉ của hai bên.

Cổ đông lớn nhất của Crystal Bay, ông Nguyễn Đức Chi là một đại gia bất động sản có tiếng tại tỉnh Khánh Hòa. Hơn chục năm về trước, ông Chi đã nổi tiếng với dự án Nàng Tiên Cá – Rusalka tại vị trí đắc địa của thành phố biển Nha Trang, với mức đầu tư khủng 15 triệu USD. Sau khi ông Chi vướng vòng lao lý và bị kết án tù, dự án Rusalka (nay có tên mới là Vega City) sau đó rơi vào những lùm xùm, vướng mắc. Mãi tới năm 2010, khi ông Chi ra tù, dự án tiếp tục được ông triển khai, rồi lại thoái vốn.