từ chối làm thủ tục

Mỗi ngày có từ 100-200 hành khách vướng giấy tờ tùy thân. Do khách không kiểm tra từ nhà, khi đến sân bay và qua cửa kiểm soát an ninh mới phát hiện nên không kịp xử lý và bị từ chối chuyến bay.